سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تُزودنا بها مباشرةً عند إنشاء حساب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا. تشمل هذه البيانات:

• الاسم ومعلومات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• اسم الشركة ومعلومات العمل
• متطلبات المشروع والمواصفات التقنية
• بيانات الاستخدام والتحليلات وسلوك التصفح
• تفضيلات التواصل وسجل المراسلات
• معلومات الدفع والفوترة (تُعالج بأمان عبر مزودين خارجيين)

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:

• تقديم خدماتنا وتطويرها وصيانتها
• إرسال إشعارات تقنية ورسائل دعم
• الرد على استفساراتك وأسئلتك
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربتك
• إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك)
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا

3. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين، وضوابط الوصول، ومراجعات أمنية دورية. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

4. مشاركة البيانات والأطراف الخارجية

قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي الخدمات الذين يساعدون في تقديم خدماتنا (الاستضافة، التحليلات، معالجة المدفوعات)
• المستشارين المهنيين (محامين، محاسبين) حسب الحاجة
• جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية عند الاقتضاء بموجب القانون
• شركاء الأعمال بموافقتك الصريحة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية أبداً.

5. ملفات الكوكيز والتتبع

نستخدم ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الموقع وفهم مصدر زوارنا. يمكنك التحكم في تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات متصفحك. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

6. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك GDPR للمقيمين في الاتحاد الأوروبي)، لديك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية ('الحق في النسيان')
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
• طلب نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة
• تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية. عندما لا تعود البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بأمان.

8. نقل البيانات الدولي

قد تُنقل بياناتك وتُعالج في بلدان غير بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لهذه التحويلات، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من الجهات المختصة.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد تحت سن 16 عاماً. لا نجمع بيانات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات عن طفل، يرجى التواصل معنا فوراً.

10. التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة الجديدة وتحديث تاريخ 'آخر تحديث'.

11. تواصل معنا

إن كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، تواصل مع مسؤول حماية البيانات على info@dbf-nexus.com